Juiz Federal, professor universitário, escritor e conferencista, William Douglas personifica em sua própria trajetória as técnicas de sucesso profissional que ensina. São mais de 500 mil livros vendidos e palestras proferidas para cerca de um milhão de pessoas. Nesta última terça-feira (25/09), servidores e magistrados da JFCE tiveram a chance de conhecer detalhes do projeto de produtividade implantado na 4ª Vara Federal de Niterói-RJ, onde ele é juiz titular.
“Se temos o monopólio da jurisdição, temos que oferecer um serviço de excelência para a população, pois as pessoas não têm outra opção para buscar seu direito”, refletiu o palestrante. Para demonstrar que é viável atingir alto nível de qualidade no Judiciário, William Douglas elencou os problemas encontrados em sua chegada na 4ª Vara e apontou as soluções utilizadas. Os entraves eram os mesmos enfrentados por muitas unidades do Judiciário Brasileiro, como: elevado número de processos, número insuficiente de servidores, baixa motivação e retrabalho.
Depois de identificadas as causas, foram estabelecidas metas e ações. “Tínhamos a obrigação de no mês seguinte ter pelo menos um processo a menos”, exemplificou, destacando que mesmo as pequenas vitórias devem ser comemoradas. “Sentir o gostinho da vitória, motiva, fortalece a autoconfiança”, acredita William Douglas. Ele explicou, ainda, que qualificação e reconhecimento são poderosos motivadores para os servidores públicos. “Quando lançamos a proposta de eficiência e atendimento de excelência no serviço público, geralmente, obtemos uma ótima resposta dos servidores. E a maior motivação para eles é a sensação de satisfação ao prestar um bom serviço”, completou.
Segundo o palestrante, uma das receitas para o sucesso no ambiente de trabalho é criar equipes integradas e motivadas, promovendo a sinergia entre os membros. “Nas vezes que me vi desmotivado, foi a minha equipe que me puxou para cima”, relembrou. William Douglas destacou, contudo, que há também um lado paradoxal nos bons resultados alcançados pela vara que comanda. “O outro lado da moeda é que somos mais exigidos e, em decorrência do menor acervo de processos, por vezes saímos em desvantagem na distribuição de equipamentos e servidores”, disse. Mas, quanto a isso, ele fechou sua apresentação com a seguinte mensagem:
“Os Dez Mandamentos Paradoxais” Kent M. Keith
1º – As pessoas são ilógicas, irracionais e egocêntricas.
Ame-as, apesar de tudo.
2º – Se você fizer o bem, as pessoas o acusarão de ter motivos egoístas ocultos.
Faça o bem, apesar de tudo.
3º – Se você tiver sucesso, ganhará falsos amigos e inimigos verdadeiros.
Busque o sucesso, apesar de tudo.
4º – O bem que você faz hoje será esquecido amanhã.
Faça o bem, apesar de tudo.
5º – A honestidade e a franqueza o tornarão vulnerável.
Seja honesto e franco, apesar de tudo.
6º – Os maiores homens e mulheres com as maiores idéias podem ser eliminados pelos menores homens e mulheres com as mentes mais estreitas.
Pense grande, apesar de tudo.
7º – As pessoas favorecem os oprimidos, mas seguem somente os bem-sucedidos.
Lute por alguns oprimidos, apesar de tudo.
8º – Aquilo que você passa anos construindo poderá ser destruído da noite para o dia.
Construa, apesar de tudo.
9º – As pessoas realmente precisam de ajuda, mas poderão atacá-lo se você as ajudar.
Ajude-as pessoas, apesar de tudo.
10º – Dê ao mundo o melhor de você e levará um soco na cara.
Dê ao mundo o melhor de você, apesar de tudo.
E concluiu:
Seja um bom servidor, apesar de tudo!
